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In tal caso dovrà specificarlo per iscritto nel documento di consegna del vettore apponendo la dicitura "accetto con riserva" indicando i segni visibili del danneggiamento o della manipolazione.
Omettendo tale procedura il cliente non potrà richiedere il risarcimento dei danni.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'ordine.